A.P.H.B
EL NIÑO FELIZ
Rendición de cuentas e información pública del Comité Técnico.
Es un mecanismo de participación ciudadana que permite a la comunidad vigilar la gestión de la entidad. Esto se realiza mediante la conformación de veedurías y comités de control social.
La PQRSF es el documento físico o digital que permite expresar opiniones frente al desempeño de la entidad en la prestación de sus servicios.
El buzón de sugerencias es una estrategia fundamental para escuchar con atención al talento humano y a la comunidad, permitiendo identificar fallas y oportunidades de mejora dentro de la estructura organizacional. Este mecanismo puede implementarse de forma física o digital.
Dar respuesta oportuna a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones presentadas por las familias, niñas y niños de la Corporación Imagina Tú Mundo, garantizando una Atención Integral a la Primera Infancia, beneficiarios de la A.P.H.B. El Niño Feliz.
Inicia con la recepción de las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias y finaliza con el seguimiento a la respuesta de fondo y la implementación de acciones de mejora en los tres niveles de atención.